Välkommen! Vi är här för att hjälpa dig att få ut det mesta av Lopapeysa Companion.
(English version below)
Kontakta oss
E-post: info@lopapeysa.dk
Svarstid: Vi besvarar normalt förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.
Du kan också skriva till oss direkt från appen via Profil → Kontakta oss.
Vanliga frågor
Hur skapar jag ett konto?
Öppna appen och välj "Skapa konto". Du kan logga in med e-post, Apple eller Google.
Hur säger jag upp mitt Premium-abonnemang?
I appen: Profil → Premium → Hantera abonnemang. Detta öppnar Apples eller Googles abonnemangsinställningar där du kan säga upp.
Hur många projekt kan jag ha gratis?
Du kan ha upp till 3 aktiva projekt samt full tillgång till garnlager, verktyg, forum, videor, inspiration och 10 AI-krediter per månad helt gratis.
Vad är en AI-kredit?
En AI-kredit används när du chattar med AI-assistenten, översätter ett mönster, genererar en färgpalett eller skannar en garnetikett. Premium-användare har 200 AI-krediter per månad.
Hur tar jag bort mitt konto?
I appen: Profil → Mitt konto → Ta bort konto. Detta tar permanent bort all din data.
Jag har glömt mitt lösenord – vad gör jag?
På inloggningsskärmen, välj "Glömt lösenord". Vi skickar dig en länk för att återställa det.
Var hittar jag era policyer?
- [Integritetspolicy] https://lopapeysa.dk/policies/privacy-policy
- [Användarvillkor] https://lopapeysa.dk/policies/terms-of-service
Mitt problem finns inte här
Skriv till oss på info@lopapeysa.dk med en beskrivning av problemet, vilken telefon du använder, och gärna en skärmdump. Vi återkommer så snart som möjligt.
Support — English
Welcome! We're here to help you get the most out of Lopapeysa Companion.
Contact us
Email: info@lopapeysa.dk
Response time: We typically reply within 24 hours on weekdays.
You can also reach us from inside the app via Profile → Contact us.
Frequently asked questions
How do I create an account?
Open the app and choose "Create account". You can sign in with email, Apple, or Google.
How do I cancel my Premium subscription?
In the app: Profile → Premium → Manage subscription. This opens Apple's or Google's subscription settings where you can cancel.
How many projects can I have for free?
You can have up to 3 active projects plus full access to yarn stash, tools, forum, videos, inspiration, and 10 AI credits per month — all free.
What's an AI credit?
An AI credit is used when you chat with the AI assistant, translate a pattern, generate a color palette, or scan a yarn label. Premium users have 200 AI credits per month.
How do I delete my account?
In the app: Profile → My account → Delete account. This permanently removes all your data.
I forgot my password — what do I do?
On the login screen, choose "Forgot password". We'll send you a link to reset it.
Where do I find your policies?
- [Privacy Policy] https://lopapeysa.dk/policies/privacy-policy
- [Terms of Service] https://lopapeysa.dk/policies/terms-of-service
My issue isn't listed here
Email us at info@lopapeysa.dk with a description of the problem, which phone you're using, and ideally a screenshot. We'll get back to you as soon as we can.
Om / About Lopapeysa Companion
Lopapeysa Companion er en strikkecompanion-app fra Lopapeysa ApS. // Lopapeysa Companion is a knitting companion app from Lopapeysa ApS.
Tak fordi du bruger appen! / Thanks for using the app! 💙