Användarvillkor
Köpvillkor för Lopapeysa ApS
1. Allmän information
Dessa köpvillkor gäller för varje köp som görs på www.lopapeysa.dk samt för användning av och prenumerationer i appen Lopapeysa Companion (iOS och Android), som ägs och drivs av:
Lopapeysa ApS Org.nr (CVR): 42988243 Adress: Njalsgade 1 kl th, 2300 Köpenhamn S E-post: info@lopapeysa.dk Telefon: +45 93 98 04 35
2. Beställning och betalning
Beställning sker via vår webbutik. När du har slutfört en beställning får du en automatisk orderbekräftelse via e-post. Ett bindande köpeavtal ingås först när du har mottagit denna bekräftelse.
Vi tar emot följande betalningsmedel via Shopify Payments:
Kreditkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro och UnionPay.
Digitala plånböcker: Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.
Mobilbetalning: MobilePay.
Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas från vårt lager. Vi tar inte ut några kortavgifter. Vid betalning med MobilePay eller kreditkort följer vi gällande regler för konsumentskydd vid distansförsäljning.
3. Priser och valuta
Alla priser som anges i webbutiken är i danska kronor (DKK) och inkluderar 25 % moms. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, kursändringar eller avgiftsändringar. Priset vid beställningstillfället är det gällande priset för köpet.
4. Leverans och frakt
Vi skickar alla paket från vårt lager i Köpenhamn via Shipmondo med följande transportörer:
GLS (ombud eller hemleverans)
PostNord (ombud eller hemleverans)
Leveranstid: Normal leveranstid i Danmark är 1–3 vardagar. Skulle förseningar uppstå hos transportören kan Lopapeysa ApS inte hållas ansvarig, men vi hjälper självklart till att efterlysa paketet. Fraktpriser: De exakta fraktkostnaderna framgår tydligt i kassan, innan du godkänner ditt köp.
5. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Fristen löper från den dag du fysiskt har mottagit varan.
Meddelande om ångerrätt: Inom 14 dagar från mottagandet ska du meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska lämnas via e-post till info@lopapeysa.dk. Du kan inte ångra dig genom att enbart vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
6. Retur och returportal
När du har meddelat oss om din ångerrätt ska du returnera varan så snart som möjligt och senast 14 dagar därefter.
För att göra returen enkel och säker rekommenderar vi att du använder vår officiella returportal: 👉 https://return.shipmondo.com/lopapeysa
Returkostnader: Du står själv för de direkta kostnaderna för att returnera varan.
Ansvar: Du bär risken för varan från leveranstillfället tills vi har mottagit den i retur. Vi tar inte emot paket som skickats mot postförskott eller paket som skickats utan hemleverans.
7. Varans skick vid retur
Du ansvarar för en eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
Särskilt gällande garn och ullvaror: Eftersom vi säljer naturmaterial anses varor ha tagits i bruk (och därmed minskat i värde med upp till 100 %) om:
Banderollen på garnet är bruten eller borttagen.
Varan luktar rök, mat, parfym eller djur.
Varan har tvättats eller på annat sätt bearbetats.
8. Reklamationsrätt
Felreglerna i den danska köplagen tillämpas vid varuköp. Det innebär att du har 24 månaders reklamationsrätt. Om din reklamation är berättigad kan du antingen få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.
Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts är reklamationen alltid i rätt tid. Kontakta oss alltid på info@lopapeysa.dk innan du skickar varan, så att vi kan bedöma ärendet.
9. Personuppgiftspolicy
Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss: namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig (inklusive till Shipmondo och vald transportör). Vi samarbetar dessutom med ett antal tredje parter som lagrar och behandlar data (t.ex. Shopify och Meta).
Du har alltid rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig. Se vår fullständiga integritetspolicy för ytterligare detaljer.
10. Klagomöjlighet
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss på info@lopapeysa.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark www.naevneneshus.dk
11. Appen Lopapeysa Companion
Lopapeysa Companion är en mobilapp (iOS och Android) som hjälper dig att hålla ordning på stickprojekt, garnlager, mönster, inspiration och gemenskap. Användning av grundfunktionerna är gratis.
11.1 Funktioner
Gratisfunktioner:
- Projektorganisering (max. 5 projekt totalt, livstid)
- Digitalt garnlager (obegränsat)
- Mönsterbibliotek (max. 5 mönster totalt, livstid)
- Forum och gemenskap
- Knit-along (KAL) deltagande (1 gratis, livstid)
- Videovisning
- AI-assistent: 15 krediter totalt (livstid) — omfattar chatt, skanning av garn/mönster och färgmagi
- 100 MB bild- och PDF-lagring
Premiumfunktioner:
- Obegränsade projekt
- Obegränsade mönster
- AI-assistent: 200 krediter/månad — omfattar chatt, skanning av garn/mönster och färgmagi
- Utökad videovisning
- Obegränsade KAL-deltaganden
- 5 GB bild- och PDF-lagring11.2 Bot-skydd och säkerhet
Appen använder hCaptcha för att skydda ditt konto mot automatiserade angrepp vid inloggning och registrering. Bot-kontrolldata är inte kopplad till ditt konto.
11.3 Användargenererat innehåll (forum och KAL)
Appen innehåller forum- och KAL-funktioner där du kan dela projekt, delta i evenemang, kommentera och följa andra användare. Genom att använda dem godkänner du:
Inga hatiska yttranden, trakasserier, spam eller kränkande innehåll Inga upphovsrättsintrång (kopierade mönster, bilder m.m.) Lopapeysa ApS kan ta bort innehåll utan förvarning vid regelbrott Upprepade överträdelser leder till permanent avstängning av kontot
11.4 Push-notiser
Du kan välja att ta emot push-notiser om kommentarer, nya följare, KAL-påminnelser och uppdateringar. Du kan inaktivera dessa via appens inställningar när som helst.
11.5 Radering av konto
Du kan när som helst radera ditt konto via Profil → Radera konto i appen. Alla personuppgifter och allt användarinnehåll tas bort permanent efter en ångerperiod på 30 dagar.
11.6 Kontakt
Frågor, felrapportering eller moderering: info@lopapeysa.dk
11.7 Premium-prenumeration (automatiskt förnyande)
Priser och längd:
Månadsvis: 69 DKK/månad Årligen: 499 DKK/år
Priserna inkluderar moms. Det exakta priset visas innan köpet bekräftas i appen.
Betalning: Betalningen dras från ditt Apple ID-konto (iOS) eller Google Play-konto (Android) vid bekräftelse av köpet.
Automatisk förnyelse: Prenumerationen förnyas automatiskt vid slutet av varje period, om den inte sägs upp minst 24 timmar före periodens slut. Beloppet dras inom 24 timmar före förnyelsetillfället.
Uppsägning: Du kan när som helst säga upp prenumerationen:
iOS: Inställningar → Ditt namn → Prenumerationer → Lopapeysa Companion Android: Google Play Store → Profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer
Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den innevarande perioden. Du behåller Premium-åtkomst fram till den tidpunkten.
Återbetalning: Återbetalning av prenumerationsbetalningar administreras av Apple respektive Google. Lopapeysa ApS kan inte återbetala direkt. Återbetalning kan begäras via:
Apple: reportaproblem.apple.com Google: Google Play → Orderhistorik
Gratis provperiod: Om en gratis provperiod erbjuds förfaller oanvänd provtid automatiskt när Premium-prenumerationen aktiveras.
Prisändringar: Vi kan ändra priset på prenumerationen. Ändringar aviseras minst 30 dagar i förväg via e-post eller i appen. Du kan säga upp innan priset träder i kraft om du inte vill fortsätta.
Kvoter och omräkning: Månatliga kvoter nollställs den 1:a varje månad (UTC). Oanvända meddelanden eller skanningar överförs inte till nästa månad. Vid uppgradering mitt i en period får du full månadskvot för den återstående perioden.