Återbetalningspolicy

Retur- och ångerrätt för Lopapeysa ApS

Hos Lopapeysa vill vi att du ska vara helt nöjd med dina varor. Om du ångrar ditt köp har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot ditt paket.

1. Så här använder du ångerrätten

Du måste meddela oss att du ångrar köpet senast 14 dagar efter mottagandet. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@lopapeysa.dk.

När du har meddelat oss ska du returnera varan till oss så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att du har informerat oss om din ångerrätt.

2. Enkel retur via vår returportal

För att göra det så enkelt som möjligt för dig har vi skapat en returportal via Shipmondo. Här kan du beställa och skriva ut en returetikett:

👉 https://return.shipmondo.com/lopapeysa

Returkostnader: Du står själv för de direkta kostnaderna för att returnera varan.

Ansvar: Du ansvarar för varan från leveranstillfället tills vi har mottagit den i retur. Vi rekommenderar därför alltid att skicka med spårning.

3. Varans skick vid retur

Du ansvarar för en eventuell värdeminskning av varan om den har hanterats på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art och egenskaper.

Särskilt för garn och ullvaror: Eftersom vi säljer naturprodukter anses varan ha tagits i bruk (vilket kan medföra upp till 100 % värdeminskning) om:

Banderollen på garnet är bruten eller borttagen.

Varan luktar rök, mat, parfym eller husdjur.

Varan har tvättats, stickats med eller på annat sätt bearbetats.

4. Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp som du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar som mottagits från dig (dock inte returfrakten, om inte annat har avtalats) senast 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt. Vi kan dock hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan i retur, eller tills du har lämnat dokumentation på att du har returnerat den.

Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen (t.ex. återföring till MobilePay eller kreditkort).

5. Returadress

Om du inte använder returportalen ska varan skickas direkt till: Lopapeysa ApS Njalsgade 1 kl th 2300 Köpenhamn S Danmark

Observera: Vi tar inte emot paket som skickats mot postförskott eller paket utan hemleverans (till ombud).