Velkommen! Vi er her for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av Lopapeysa Companion.
(English version below)
Kontakt oss
E-post: info@lopapeysa.dk
Svartid: Vi besvarer normalt henvendelser innen 24 timer på hverdager.
Du kan også skrive til oss direkte fra appen via Profil → Kontakt oss.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan oppretter jeg en konto?
Åpne appen og velg "Opprett konto". Du kan logge inn med e-post, Apple eller Google.
Hvordan sier jeg opp Premium-abonnementet mitt?
I appen: Profil → Premium → Administrer abonnement. Dette åpner Apples eller Googles abonnementsinnstillinger hvor du kan si opp.
Hvor mange prosjekter kan jeg ha gratis?
Du kan ha opptil 3 aktive prosjekter samt full tilgang til garnlager, redskaper, forum, videoer, inspirasjon og 10 AI-kreditter i måneden helt gratis.
Hva er en AI-kreditt?
En AI-kreditt brukes når du chatter med AI-assistenten, oversetter en oppskrift, genererer en fargepalett eller skanner en garnetikett. Premium-brukere har 200 AI-kreditter i måneden.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
I appen: Profil → Min konto → Slett konto. Dette fjerner permanent alle dine data.
Jeg har glemt passordet mitt – hva gjør jeg?
På påloggingsskjermen, velg "Glemt passord". Vi sender deg en lenke for å tilbakestille det.
Hvor finner jeg deres retningslinjer?
- [Personvernregler] https://lopapeysa.dk/policies/privacy-policy
- [Tjenestevilkår] https://lopapeysa.dk/policies/terms-of-service
Mitt problem står ikke her
Skriv til oss på info@lopapeysa.dk med en beskrivelse av problemet, hvilken telefon du bruker, og gjerne et skjermbilde. Vi vender tilbake så raskt som mulig.
Support — English
Welcome! We're here to help you get the most out of Lopapeysa Companion.
Contact us
Email: info@lopapeysa.dk
Response time: We typically reply within 24 hours on weekdays.
You can also reach us from inside the app via Profile → Contact us.
Frequently asked questions
How do I create an account?
Open the app and choose "Create account". You can sign in with email, Apple, or Google.
How do I cancel my Premium subscription?
In the app: Profile → Premium → Manage subscription. This opens Apple's or Google's subscription settings where you can cancel.
How many projects can I have for free?
You can have up to 3 active projects plus full access to yarn stash, tools, forum, videos, inspiration, and 10 AI credits per month — all free.
What's an AI credit?
An AI credit is used when you chat with the AI assistant, translate a pattern, generate a color palette, or scan a yarn label. Premium users have 200 AI credits per month.
How do I delete my account?
In the app: Profile → My account → Delete account. This permanently removes all your data.
I forgot my password — what do I do?
On the login screen, choose "Forgot password". We'll send you a link to reset it.
Where do I find your policies?
- [Privacy Policy] https://lopapeysa.dk/policies/privacy-policy
- [Terms of Service] https://lopapeysa.dk/policies/terms-of-service
My issue isn't listed here
Email us at info@lopapeysa.dk with a description of the problem, which phone you're using, and ideally a screenshot. We'll get back to you as soon as we can.
Om / About Lopapeysa Companion
Lopapeysa Companion er en strikkecompanion-app fra Lopapeysa ApS. // Lopapeysa Companion is a knitting companion app from Lopapeysa ApS.
Tak fordi du bruger appen! / Thanks for using the app! 💙