Refusjonsbetingelser

Retur- og angrerett for Lopapeysa ApS

Hos Lopapeysa ønsker vi at du skal være helt fornøyd med varene dine. Hvis du angrer på kjøpet, har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar pakken.

1. Slik bruker du angreretten

Du må gi oss beskjed om at du angrer på kjøpet senest 14 dager etter mottak. Du kan sende en e-post til info@lopapeysa.dk.

Når du har gitt oss beskjed, må du sende varen i retur til oss så raskt som mulig og senest 14 dager etter at du har informert oss om angreretten.

2. Enkel retur via returportalen vår

For å gjøre det så enkelt som mulig for deg har vi opprettet en returportal gjennom Shipmondo. Her kan du bestille og skrive ut en returetikett:

👉 https://return.shipmondo.com/lopapeysa

Returkostnader: Du dekker selv de direkte utgiftene ved retur av varen.

Ansvar: Du bærer ansvaret for varen fra leveringstidspunktet og inntil vi har mottatt den i retur. Vi anbefaler derfor alltid å sende med sporing.

3. Varens tilstand ved retur

Du hefter for et eventuelt verdifall på varen hvis den er håndtert på en måte som går ut over det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper.

Spesielt for garn og ullvarer: Siden vi forhandler naturprodukter, anses varen for å være tatt i bruk (noe som kan medføre inntil 100 % verdiforringelse) hvis:

Banderolen på garnet er brutt eller fjernet.

Varen lukter røyk, mat, parfyme eller husdyr.

Varen er vasket, strikket med eller på annen måte bearbeidet.

4. Tilbakebetaling

Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er verdiforringet, trekker vi fra det beløpet du hefter for.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg (med unntak av returfrakten, med mindre annet er avtalt) senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt beskjeden din om angrerett. Vi kan imidlertid holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen i retur, eller du har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den.

Tilbakebetaling gjennomføres med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen (f.eks. tilbakeføring til MobilePay eller kredittkort).

5. Returadresse

Hvis du ikke bruker returportalen, skal varen sendes direkte til: Lopapeysa ApS Njalsgade 1 kl th 2300 København S Danmark

Merk: Vi tar ikke imot pakker sendt i oppkrav eller pakker uten utlevering (til pakkeshops).