Vilkår for bruk
Salgs- og kjøpsvilkår for Lopapeysa ApS
1. Generelle opplysninger
Disse salgs- og kjøpsvilkårene gjelder for ethvert kjøp foretatt på www.lopapeysa.dk samt for bruk av og abonnementer i Lopapeysa Companion-appen (iOS og Android), som eies og drives av:
Lopapeysa ApS Org.nr. (CVR): 42988243 Adresse: Njalsgade 1 kl th, 2300 København S E-post: info@lopapeysa.dk Telefon: +45 93 98 04 35
2. Bestilling og betaling
Bestilling skjer via nettbutikken vår. Når du har gjennomført en bestilling, mottar du en automatisk ordrebekreftelse på e-post. En bindende kjøpsavtale er først inngått når du har mottatt denne bekreftelsen.
Vi tar imot følgende betalingsmidler gjennom Shopify Payments:
Kredittkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro og UnionPay.
Digitale lommebøker: Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.
Mobilbetaling: MobilePay.
Betalingen trekkes først fra kontoen din når varen sendes fra lageret vårt. Vi krever ikke kortgebyrer. Ved betaling med MobilePay eller kredittkort følger vi gjeldende regler for forbrukerbeskyttelse ved fjernsalg.
3. Priser og valuta
Alle priser oppgitt i nettbutikken er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % mva. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil, kursendringer eller avgiftsendringer. Prisen på bestillingstidspunktet er den gjeldende prisen for kjøpet.
4. Levering og frakt
Vi sender alle pakker fra lageret vårt i København via Shipmondo med følgende transportører:
GLS (pakkeshop eller utlevering)
PostNord (pakkeshop eller utlevering)
Leveringstid: Normal leveringstid i Danmark er 1–3 virkedager. Skulle det oppstå forsinkelser hos transportøren, kan Lopapeysa ApS ikke holdes ansvarlig, men vi hjelper selvfølgelig med å etterlyse pakken. Fraktpriser: De nøyaktige fraktkostnadene fremgår tydelig i kassen, før du godkjenner kjøpet.
5. Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Fristen løper fra den dagen du fysisk har mottatt varen.
Melding om angrerett: Innen 14 dager fra mottak må du gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Beskjeden skal gis per e-post til info@lopapeysa.dk. Du kan ikke angre ved bare å nekte å ta imot varen uten samtidig å gi oss beskjed.
6. Retur og returportal
Når du har gitt oss beskjed om at du angrer, må du sende varen i retur så raskt som mulig og senest 14 dager etter.
For å gjøre returen enkel og sikker anbefaler vi å bruke den offisielle returportalen vår: 👉 https://return.shipmondo.com/lopapeysa
Returkostnader: Du dekker selv de direkte utgiftene ved retur av varen.
Ansvar: Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet og inntil vi har mottatt den i retur. Vi tar ikke imot pakker sendt i oppkrav eller pakker sendt uten utlevering.
7. Varens tilstand ved retur
Du hefter for et eventuelt verdifall på varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på.
Spesielt om garn og ullvarer: Siden vi forhandler naturmaterialer, anses varer for å være tatt i bruk (og dermed verdiforringet med inntil 100 %) hvis:
Banderolen på garnet er brutt eller fjernet.
Varen lukter røyk, mat, parfyme eller dyr.
Varen har vært vasket eller på annen måte bearbeidet.
8. Reklamasjonsrett
Mangelreglene i den danske kjøpsloven gjelder ved varekjøp. Det betyr at du har 24 måneders reklamasjonsrett. Hvis reklamasjonen din er berettiget, kan du enten få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.
Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget mangelen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig. Kontakt oss alltid på info@lopapeysa.dk før du sender varen, slik at vi kan vurdere saken.
9. Personvernpolicy
Vi trenger følgende opplysninger når du handler hos oss: navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Vi registrerer og videreformidler de personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg (herunder til Shipmondo og valgt transportør). Vi samarbeider i tillegg med en rekke tredjeparter som oppbevarer og behandler data (f.eks. Shopify og Meta).
Du har alltid rett til å få vite hvilke opplysninger vi behandler om deg. Se den fullstendige personvernerklæringen vår for ytterligere detaljer.
10. Klageadgang
Hvis du som forbruker vil klage på kjøpet ditt, må du kontakte oss på info@lopapeysa.dk. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark www.naevneneshus.dk
11. Lopapeysa Companion-appen
Lopapeysa Companion er en mobilapp (iOS og Android) som hjelper deg med å holde styr på strikkeprosjekter, garnlager, oppskrifter, inspirasjon og fellesskap. Bruk av grunnfunksjonene er gratis.
11.1 Funksjoner
Gratis-funksjoner:
- Prosjektorganisering (maks. 5 prosjekter totalt, livstid)
- Digitalt garnlager (ubegrenset)
- Oppskriftsbibliotek (maks. 5 oppskrifter totalt, livstid)
- Forum og fellesskap
- Knit-along (KAL) deltakelse (1 gratis, livstid)
- Videovisning
- AI-assistent: 15 kreditter totalt (livstid) — dekker chat, skanning av garn/oppskrifter og fargemagi
- 100 MB bilde- og PDF-lagring
Premium-funksjoner:
- Ubegrensede prosjekter
- Ubegrensede oppskrifter
- AI-assistent: 200 kreditter/måned — dekker chat, skanning av garn/oppskrifter og fargemagi
- Utvidet videovisning
- Ubegrensede KAL-deltakelser
- 5 GB bilde- og PDF-lagring11.2 Bot-beskyttelse og sikkerhet
Appen bruker hCaptcha for å beskytte kontoen din mot automatiserte angrep ved innlogging og registrering. Bot-kontrolldata er ikke knyttet til kontoen din.
11.3 Brukergenerert innhold (forum og KAL)
Appen inneholder forum- og KAL-funksjoner der du kan dele prosjekter, delta i arrangementer, kommentere og følge andre brukere. Ved bruk godtar du:
Ingen hatefulle ytringer, trakassering, spam eller krenkende innhold Ingen brudd på opphavsrett (kopierte oppskrifter, bilder m.m.) Lopapeysa ApS kan fjerne innhold uten varsel ved regelbrudd Gjentatte brudd fører til permanent utestengelse av kontoen
11.4 Push-varsler
Du kan velge å motta push-varsler om kommentarer, nye følgere, KAL-påminnelser og oppdateringer. Du kan deaktivere disse via appinnstillingene når som helst.
11.5 Sletting av konto
Du kan når som helst slette kontoen din via Profil → Slett konto i appen. Alle personopplysninger og brukerinnhold fjernes permanent etter en angrefrist på 30 dager.
11.6 Kontakt
Spørsmål, feilrapportering eller moderering: info@lopapeysa.dk
11.7 Premium-abonnement (automatisk fornyende)
Priser og varighet:
Månedlig: 69 DKK/måned Årlig: 499 DKK/år
Prisene inkluderer mva. Den nøyaktige prisen vises før kjøpet bekreftes i appen.
Betaling: Betalingen trekkes fra Apple ID-kontoen din (iOS) eller Google Play-kontoen din (Android) ved bekreftelse av kjøpet.
Automatisk fornyelse: Abonnementet fornyes automatisk ved utløpet av hver periode, med mindre det sies opp minst 24 timer før periodens slutt. Beløpet trekkes innen 24 timer før fornyelsestidspunktet.
Oppsigelse: Du kan når som helst si opp abonnementet:
iOS: Innstillinger → Navnet ditt → Abonnementer → Lopapeysa Companion Android: Google Play Store → Profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer
Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av den inneværende perioden. Du beholder Premium-tilgang til dette tidspunktet.
Refusjon: Refusjon av abonnementsbetalinger administreres av henholdsvis Apple og Google. Lopapeysa ApS kan ikke refundere direkte. Refusjon kan bes om via:
Apple: reportaproblem.apple.com Google: Google Play → Ordrehistorikk
Gratis prøveperiode: Hvis en gratis prøveperiode tilbys, bortfaller ubrukt prøvetid automatisk når Premium-abonnementet aktiveres.
Prisendringer: Vi kan endre prisen på abonnementet. Endringer varsles minst 30 dager i forveien via e-post eller i appen. Du kan si opp før prisen trer i kraft hvis du ikke ønsker å fortsette.
Kvoter og omberegning: Månedlige kvoter nullstilles den 1. i hver måned (UTC). Ubrukte meldinger eller skanninger overføres ikke til neste måned. Ved oppgradering midt i en periode får du full månedlig kvote for den resterende perioden.