Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Lopapeysa ApS

1. Generelle oplysninger

Nærværende handelsbetingelser finder anvendelse på ethvert køb foretaget på www.lopapeysa.dk, som ejes og drives af:

Lopapeysa ApS CVR-nr: 42988243

Adresse: Njalsgade 1 kl th, 2300 København S

E-mail: info@lopapeysa.dk

Telefon: +45 93 98 04 35

2. Bestilling og betaling

Bestilling foregår via vores webshop. Når du har gennemført en bestilling, vil du modtage en automatisk ordrebekræftelse via e-mail. En bindende købsaftale er først indgået, når du har modtaget denne bekræftelse.

Vi modtager følgende betalingsmidler gennem Shopify Payments:

  • Kreditkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro og UnionPay.

  • Digitale tegnebøger: Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.

  • Mobilbetaling: MobilePay.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager. Vi opkræver ikke kortgebyrer. Ved betaling med MobilePay eller kreditkort følger vi gældende regler for forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg.

3. Priser og valuta

Alle angivne priser på webshoppen er i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms. Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, kursændringer eller afgiftsændringer. Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris for købet.

4. Levering og fragt

Vi sender alle pakker fra vores lager i København via Shipmondo med følgende transportører:

  • GLS (Pakkeshop eller omdeling)

  • PostNord (Pakkeshop eller omdeling)

Leveringstid: Normal leveringstid i Danmark er 1–3 hverdage. Skulle der opstå forsinkelser hos transportøren, kan Lopapeysa ApS ikke drages til ansvar, men vi hjælper naturligvis med at efterlyse pakken. Fragtpriser: De nøjagtige fragtomkostninger fremgår tydeligt i check-out fasen, inden du godkender dit køb.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du har modtaget din vare fysisk.

Meddelelse om fortrydelse: Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal gives pr. mail til info@lopapeysa.dk. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

6. Returnering og Returportal

Når du har givet os besked om din fortrydelse, skal du sende varen retur hurtigst muligt og senest 14 dage efter.

For at gøre returneringen nem og sikker, anbefaler vi at bruge vores officielle returportal: 👉 https://return.shipmondo.com/lopapeysa

  • Returomkostninger: Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

  • Ansvar: Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og indtil vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.

7. Varens stand ved returnering

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Særligt vedrørende garn og uldvarer: Da vi forhandler naturmaterialer, betragtes varer som værende taget i brug (og dermed værdiforringet med op til 100%), hvis:

  • Banderolen på garnet er brudt eller fjernet.

  • Varen lugter af røg, mad, parfume eller dyr.

  • Varen har været vasket eller på anden måde bearbejdet.

8. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Kontakt os altid på info@lopapeysa.dk før du sender varen, så vi kan vurdere sagen.

 

9. Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig (herunder til Shipmondo og valgte transportør). Vi samarbejder herudover med en række tredjeparter, der opbevarer og behandler data (f.eks. Shopify og Meta).

 

Du har altid ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Se vores fulde privatlivspolitik for yderligere detaljer.

10. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@lopapeysa.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg

www.naevneneshus.dk