Handelsbetingelser for Lopapeysa ApS

1. Generelle oplysninger

Nærværende handelsbetingelser finder anvendelse på ethvert køb foretaget på www.lopapeysa.dk samt på brug af og abonnementer i Lopapeysa Companion-appen (iOS og Android), som ejes og drives af:

Lopapeysa ApS CVR-nr: 42988243

Adresse: Njalsgade 1 kl th, 2300 København S

E-mail: info@lopapeysa.dk

Telefon: +45 93 98 04 35

2. Bestilling og betaling

Bestilling foregår via vores webshop. Når du har gennemført en bestilling, vil du modtage en automatisk ordrebekræftelse via e-mail. En bindende købsaftale er først indgået, når du har modtaget denne bekræftelse.

Vi modtager følgende betalingsmidler gennem Shopify Payments:

• Kreditkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro og UnionPay.

• Digitale tegnebøger: Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.

• Mobilbetaling: MobilePay.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager. Vi opkræver ikke kortgebyrer. Ved betaling med MobilePay eller kreditkort følger vi gældende regler for forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg.

3. Priser og valuta

Alle angivne priser på webshoppen er i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms. Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, kursændringer eller afgiftsændringer. Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris for købet.

4. Levering og fragt

Vi sender alle pakker fra vores lager i København via Shipmondo med følgende transportører:

• GLS (Pakkeshop eller omdeling)

• PostNord (Pakkeshop eller omdeling)

Leveringstid: Normal leveringstid i Danmark er 1–3 hverdage. Skulle der opstå forsinkelser hos transportøren, kan Lopapeysa ApS ikke drages til ansvar, men vi hjælper naturligvis med at efterlyse pakken. Fragtpriser: De nøjagtige fragtomkostninger fremgår tydeligt i check-out fasen, inden du godkender dit køb.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du har modtaget din vare fysisk.

Meddelelse om fortrydelse: Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal gives pr. mail til info@lopapeysa.dk. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

6. Returnering og Returportal

Når du har givet os besked om din fortrydelse, skal du sende varen retur hurtigst muligt og senest 14 dage efter.

For at gøre returneringen nem og sikker, anbefaler vi at bruge vores officielle returportal: 👉 https://return.shipmondo.com/lopapeysa

• Returomkostninger: Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

• Ansvar: Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og indtil vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.

7. Varens stand ved returnering

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Særligt vedrørende garn og uldvarer: Da vi forhandler naturmaterialer, betragtes varer som værende taget i brug (og dermed værdiforringet med op til 100%), hvis:

• Banderolen på garnet er brudt eller fjernet.

• Varen lugter af røg, mad, parfume eller dyr.

• Varen har været vasket eller på anden måde bearbejdet.

8. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Kontakt os altid på info@lopapeysa.dk før du sender varen, så vi kan vurdere sagen.

 

9. Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig (herunder til Shipmondo og valgte transportør). Vi samarbejder herudover med en række tredjeparter, der opbevarer og behandler data (f.eks. Shopify og Meta).

 

Du har altid ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Se vores fulde privatlivspolitik for yderligere detaljer.

10. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@lopapeysa.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

11. Lopapeysa Companion-appen

Lopapeysa Companion er en mobilapp (iOS og Android) der hjælper med at holde styr på strikkeprojekter, garnlager, opskrifter og inspiration. Brug af grundfunktionerne er gratis.

11.1 Brugergenereret indhold (forum)

App'en indeholder en forum-funktion hvor du kan dele projekter,
kommentere og følge andre brugere. Ved brug accepterer du:

• Ingen hate speech, chikane, spam eller krænkende indhold
• Ingen ophavsrets-overtrædelser (kopierede opskrifter, billeder m.m.)
•  Lopapeysa ApS kan fjerne indhold uden varsel ved regelbrud
•  Gentagne overtrædelser fører til permanent ban af kontoen

11.2 Kontosletning

Du kan til enhver tid slette din konto via Profil → Slet konto i appen. Alle personoplysninger og brugerindhold fjernes varigt.

11.3 Kontakt

Spørgsmål, rapportering af fejl eller moderation: info@lopapeysa.dk

12. Premium-abonnement (auto-fornyende)

12.1 Priser og varighed

• Månedligt:  79 DKK/måned
• Årligt:  599 DKK/år
  

Priserne inkluderer moms. Den præcise pris vises før køb bekræftes i appen.

12.2 Hvad indeholder Premium?

• Ubegrænsede projekter (gratis: maks. 3)
• Udvidet AI-chat: 200 beskeder/måned (gratis: 10/måned)
• AI-scanning af garnlabels og opskrifter: 100 scans/måned (gratis: ingen AI-scanning)
•  5 GB billed- og PDF-storage (gratis: 100 MB)
•  Prioriteret support

12.3 Betaling

Betaling trækkes fra din Apple ID-konto (iOS) eller Google Play-konto (Android) ved bekræftelse af købet.

12.4 Automatisk fornyelse

Abonnementet **fornyes automatisk** ved udløb af hver periode, med mindre det opsiges mindst 24 timer før periodens slutning. Beløbet trækkes indenfor 24 timer før fornyelsestidspunktet.

12.5 Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige abonnementet:

• iOS: Indstillinger → Dit navn → Abonnementer → Lopapeysa Companion
• Android: Google Play Store → Profil → Betalinger & abonnementer → Abonnementer

Opsigelse træder i kraft ved slutningen af den nuværende periode. Du beholder Premium-adgang indtil dette tidspunkt.

12.6 Refundering

Refundering af abonnementsbetalinger administreres af henholdsvis
Apple og Google. Lopapeysa ApS kan ikke refundere direkte. Refundering
kan anmodes via:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google: Google Play → Ordrehistorik

12.7 Gratis prøveperiode

Hvis en gratis prøveperiode tilbydes, bortfalder ubrugt prøvetid automatisk når Premium-abonnementet aktiveres.

12.8 Prisændringer

Vi kan ændre prisen på abonnementet. Ændringer varsles mindst 30 dage i forvejen via e-mail eller i appen. Du kan opsige inden prisen træder i kraft hvis du ikke ønsker at fortsætte.

12.9 Kvotaer og genberegning

Månedlige kvotaer nulstilles den 1. i hver måned (UTC). Ubrugte beskeder eller scans overføres ikke til næste måned. Ved opgradering midt i en periode får du fuld månedlig kvota for den resterende periode.