Velkommen! Vi er her for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af Lopapeysa Companion.
(English version below)
Kontakt os
E-mail: info@lopapeysa.dk
Svartid: Vi besvarer normalt henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Du kan også skrive til os direkte fra appen via Profil → Kontakt os.
Hyppige spørgsmål
Hvordan opretter jeg en konto?
Åbn appen og vælg "Opret konto". Du kan logge ind med e-mail, Apple eller Google.
Hvordan opsiger jeg mit Premium-abonnement?
I appen: Profil → Premium → Administrer abonnement. Det åbner Apple's eller Google's abonnementsindstillinger hvor du kan opsige.
Hvor mange projekter kan jeg have gratis?
Du kan have op til 3 aktive projekter samt fuld adgang til garnlager, redskaber, forum, videoer, inspiration og 10 AI-kreditter om måneden helt gratis.
Hvad er en AI-kredit?
En AI-kredit bruges når du chatter med AI-assistenten, oversætter en opskrift, genererer en farvepalette eller scanner en garnetiket. Premium-brugere har 200 AI-kreditter om måneden.
Hvordan sletter jeg min konto?
I appen: Profil → Min konto → Slet konto. Det fjerner permanent alle dine data.
Jeg har glemt mit kodeord — hvad gør jeg?
På login-skærmen, vælg "Glemt kodeord". Vi sender dig et link til at nulstille det.
Hvor finder jeg jeres politikker?
- [Privatlivspolitik] https://lopapeysa.dk/policies/privacy-policy
- [Servicevilkår] https://lopapeysa.dk/policies/terms-of-service
Mit problem står ikke her
Skriv til os på info@lopapeysa.dk med en beskrivelse af problemet, hvilken telefon du bruger, og gerne et skærmbillede. Vi vender tilbage så hurtigt som muligt.
Support — English
Welcome! We're here to help you get the most out of Lopapeysa Companion.
Contact us
Email: info@lopapeysa.dk
Response time: We typically reply within 24 hours on weekdays.
You can also reach us from inside the app via Profile → Contact us.
Frequently asked questions
How do I create an account?
Open the app and choose "Create account". You can sign in with email, Apple, or Google.
How do I cancel my Premium subscription?
In the app: Profile → Premium → Manage subscription. This opens Apple's or Google's subscription settings where you can cancel.
How many projects can I have for free?
You can have up to 3 active projects plus full access to yarn stash, tools, forum, videos, inspiration, and 10 AI credits per month — all free.
What's an AI credit?
An AI credit is used when you chat with the AI assistant, translate a pattern, generate a color palette, or scan a yarn label. Premium users have 200 AI credits per month.
How do I delete my account?
In the app: Profile → My account → Delete account. This permanently removes all your data.
I forgot my password — what do I do?
On the login screen, choose "Forgot password". We'll send you a link to reset it.
Where do I find your policies?
- [Privacy Policy] https://lopapeysa.dk/policies/privacy-policy
- [Terms of Service] https://lopapeysa.dk/policies/terms-of-service
My issue isn't listed here
Email us at info@lopapeysa.dk with a description of the problem, which phone you're using, and ideally a screenshot. We'll get back to you as soon as we can.
Om / About Lopapeysa Companion
Lopapeysa Companion er en strikkecompanion-app fra Lopapeysa ApS. // Lopapeysa Companion is a knitting companion app from Lopapeysa ApS.
Tak fordi du bruger appen! / Thanks for using the app! 💙